Как повысить открываемость писем в рассылке?

Как повысить открываемость писем в рассылке?
Процент открытия писем при осуществлении email-рассылок – это фактор, напрямую влияющий на количество потенциальных клиентов. Поэтому вопрос его повышения является едва ли не первостепенной задачей для маркетологов.

Как именно можно повысить открываемость писем? Какие методы для этого хороши, а чего следует избегать при составлении писем? Об этом мы и поговорим в данной статье.

От кого письмо или представьтесь, пожалуйста!

Лучший процент открытия имеют письма от наших друзей и коллег – тех людей, которые нам хорошо знакомы, с которыми у нас общие интересы. Причем, неважно, в какой – личной или профессиональной сфере. Именно к этим идеалам мы и должны стремиться при email-рассылке. Нужно всячески поддерживать статус своего имени, входить в доверие, и, прежде всего, конечно, нужно представиться.

Как лучше это сделать?

  • Писать от имени вашей компании или бренда. Будет хорошо, если о них можно узнать и в других источниках – информационная поддержка бренда всегда имеет положительные результаты.
  • Писать от имени реального человека. Если человек не прячет своего имени, представляет авторские проекты, занимает высокий пост в компании, обращение от его имени будет способствовать увеличению процента открытия писем.

Нужно учесть несколько немаловажных нюансов – в рассылке вы должны указывать того отправителя, на которого ранее добровольно подписался клиент. В противном случае вас просто не узнают. Ни в коем случае не следует оставлять незаполненным поле имени отправителя. Такие письма отрываются значительно реже. Также негативную тенденцию открытия имеют письма с электронным адресом в поле отправителя.

Встреча по «одежке» – каким должен быть заголовок?

Отправляя письмо адресату, следует смириться с тем, что предварительный вывод о содержании и ценности письма будет сделан исключительно из заголовка – особенно, если речь идет о пока еще не подкрепленном доверием бренде отправителя. То есть, если заголовок не пришелся по вкусу, письмо почти гарантированно отправится в корзину или в лучшем случае будет просмотрено бегло, а главное – с предубеждением и критическим восприятием находящейся в нем информации. Вывод напрашивается сам – заголовок должен быть интересным и по возможности побуждающим к открытию письма.

Как это достигается на практике?

  • Вопросительная форма заголовка

Пример: «Можно ли увеличить продажи в условиях кризиса?». Любопытство на самом деле огромная влекущая сила, способная не только заставить открыть письмо. Естественно, что в письме действительно должен быть ответ на заданный вопрос, иначе почта от этого отправителя в будущем будет уходить в спам.

  • Срыв покрывала тайны

Пример: «Архивы ФСБ. Кое-что об олигархах». Интерес к чужим секретам в ближайшем будущем точно не иссякнет.

  • Разрыв шаблонного мнения

Пример: «Бизнес – это просто!». Многим нравится взглянуть на какое-либо событие или убеждение с новой стороны.

  • Совет или информация, позволяющая решить какую-нибудь практическую задачу или достичь в чем-либо успеха

Пример: «Бизнес-план, который легко воплотить в жизнь». Редкий человек не ищет легких путей.

  • Подача «свежей», актуальной информации

Пример: «Последние новости Forex. Есть на что взглянуть». Всем хочется быть в курсе событий.

  • Заголовок, сегментирующий определенные группы по интересам

Пример: «Желающим увеличить прибыль». Естественно, что подписчик должен соответствовать упоминаемой группе людей.

  • Спецпредложения

Пример: «Распродажа книг!». Сэкономить – значит заработать! На сегодняшний день это понимают практически все. Хорошие результаты дает приурочивание спецпредложений к памятным датам или календарным праздникам.

  • Утверждение, гарантированное достижение какого-либо результата

Пример: «10 правил, гарантирующих повышение продаж!».

  • Акцент на бренд

Пример: «Очередной дайджест событий от…». При этом подходе взаимодействие между брендом и подписчиком уже должно быть налажено.

Заголовок, иными словами, можно назвать приманкой – он должен манить, завлекать, цеплять. Глядя на него, подписчик должен предвкушать ценную, важную, интересную информацию.

Анонсируем правильно

Первые несколько строчек в письме, которые отражаются во многих почтовых интерфейсах, также много значат для восприятия в целом находящейся в нем информации, соответственно, к их написанию лучше подойти с полной ответственностью.

  • Обращайтесь к подписчику по имени. Безликое обращение не способствует доверию.
  • Старайтесь сохранить интригу, содержащуюся в заголовке.

Существует несколько общих правил для анонсов – если вы желаете что-либо продать, не следует об этом упоминать с первых слов. Сначала необходимо подготовить подписчика. Если же вы сообщаете ему важную, а тем более срочную информацию – лучше сразу выложить ее в анонсе.

Не перестарайтесь!

Примите это как заповедь в отношении частоты рассылки ваших писем. Открываемость писем напрямую зависит от их количества. Даже ежедневная рассылка, не говоря уже о нескольких письмах в день, может попросту накапливаться в почтовом ящике. При этом подписчик вряд ли будет тщательно просматривать все письма в хронологическом порядке – когда информации много, она теряет свою значимость. Оптимальный вариант лучше выбрать экспериментальным путем.

Всегда будьте в тонусе!

Иными словами, всегда поддерживайте информативную ценность ваших писем. Всего лишь несколько писем «ни о чем» или с бесполезной подписчику информацией могут подорвать интерес к вашей компании или персоне.

Читайте конкурентов!

Конечно, вы не единственные в этом мире. Скорее всего, ваши конкуренты тоже не дремлют и работают в своих интересах. Подписчик же вряд ли будет довольствоваться одним источником информации. Поэтому обязательно следует мониторить ситуацию у ваших конкурентов и стремиться показать себя в выгодном свете.

Чего не следует делать?

Для того, чтобы не совершать ошибок, отдельно стоит оговорить нежелательные действия, негативно влияющие на открытие писем.

Прежде всего, это касается употребления «спамных» выражений и слов в теме писем – «бесплатно», «100%» и им подобные, особенно при начальной рассылке. Фильтры для спама, работающие на ряде почтовых сервисов, попросту отправят ваши письма в соответствующую папку, не особенно способствующую их открытию.

Также плохо читаются письма, темы которых прописаны заглавными буквами – это уже всеми признанный моветон. Обилие восклицательных знаков тоже увеличивает вероятность попадания письма в корзину.

Не пойдет на пользу и откровенно рекламный характер писем – всем понятно, что реклама, прежде всего, преследует интересы продать.

В целом же, следует понимать, что Open Rate email рассылок редко приближается к 20%. Например, среднестатистический уровень открываемости обычной регулярной информационной рассылки составляет 10-12%. Если вы предпринимали какие-либо акции или льготные предложения, предварительно анонсированные (и которые, разумеется, не могут быть ежедневными), можно ожидать поднятие Open Rate до 18-20%.

Это говорит об одном – нужно бороться за каждый процент! Работайте над заголовками, пробуйте различные варианты тем и анонсов, изменяйте частоту рассылки, поддерживайте заинтересованные категории подписчиков и обязательно следите за статистикой. Только неусыпный контроль и постоянное сопровождение email-рассылки покажут действительно хорошие результаты.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Email this to someonePrint this page